Service made by
Scopevisio:

Damit Sie optimal in der Welt von Scopevisio starten, haben wir unsere Softwareeinführung in den letzten Jahren kontinuierlich weiterentwickelt. Hier führen wir Sie in einem fokussierten Projektzeitraum persönlich in die Scopevisio-Nutzung ein und machen Sie und Ihre Mitarbeitenden mit allen notwendigen Arbeits- und Prozessschritten vertraut. Buchstäblich bereiten wir Ihnen so den Weg in die Welt der Cloud, zur Digitalisierung und der Automation Ihrer kaufmännischen Prozesse.

Aber: Nur Wege vorzubereiten, wie es viele andere Softwareunternehmen machen, ist uns nicht genug. Daher begleiten wir Sie mit unserem Customer Lifetime Service auch bei Ihrer Scopevisio-Nutzung – und das fortwährend. Mit dem Start Ihrer Scopevisio-Lizenz wählen Sie immer auch aus einem von drei Servicemodellen Ihr passendes Customer Lifetime Service Modell aus. Hierdurch erhalten Sie über Ihre gesamte Nutzungsdauer Zugriff auf vielfältige Serviceleistungen wie technische und fachliche Unterstützung. Sie können auch Entwicklungsvorschläge einbringen, sich Schulungskurse anschauen und sich mit anderen Anwendern auf unserer Content-, Collaboration- und E-Learning-Plattform Scopeunity vernetzen und interaktive Lerngruppen bilden.

Service ist für uns keine Einmal Leistung. Vielmehr verfolgen wir immer das Ziel, Ihnen kontinuierlich das bestmögliche Erleben mit unserer Software zu bieten:

1. Das Onboarding: Mehr als 90% unserer Unternehmenskunden buchen bei uns zunächst ein Onboarding. Hier können Sie zwischen verschiedenen Onboarding-Paketen wählen, angefangen bei einem Starter-Paket bis hin zu einer umfassenden Enterprise-Schulung im Finanzwesen. Das Onboarding ist immer ein zeitlich fokussiertes Projekt, in dem wir Sie intensiv persönlich coachen.
2. Customer Lifetime Service: Der Customer Lifetime Service ist das Rundum-sorglos Servicepaket der Scopevisio, welches in der ERP-Welt in dieser Form einzigartig ist. Den Customer Lifetime Service erwerben Sie immer direkt mit Ihrer Software-Lizenz. Dadurch erhalten Sie umfassende Unterstützungsleistungen während Ihrer Scopevisio-Laufzeit und das in der Basis-Version für nur 12% auf Ihre gewählte Software-Lizenz. Je nach Ihren Bedürfnissen und Wünschen können Sie aber auch unser Customer Lifetime Service Plus- oder Enterprise-Paket wählen. Viele unserer Service- und Support-Leistungen spielen wir auf unserer Content-, Collaboration- und eLearning-Plattform Scopeunity aus. Neben dem Onboarding gewährleisten wir so einen leistungsfördernden Customer Lifetime Service.

Um optimal mit Scopevisio zu arbeiten, empfehlen wir jedem Neukunden ein Onboarding. Anschließend bieten Ihnen die verschiedenen Erfolgspakete unseres Customer Lifetime Services (CLS) genau die Unterstützung und Sicherheit, die Sie und Ihre Mitarbeiter tagtäglich brauchen. Unser CLS-Basis-Paket erwerben alle unsere Kunden immer gleich mit Start ihrer Scopevisio-Lizenz. Größeren Unternehmen ab 30 Usern empfehlen wir, auf unser CLS-Enterprise-Paket zu setzen.

1. Die Einführung einer ERP-Software ist immer eine Herausforderung und wirkt sich umfassend auf Ihr Unternehmen aus. Eine Software zu nutzen, heißt noch lange nicht, sie auch richtig anzuwenden. Der Service und Support der Scopevisio stellt diese Fähigkeit dauerhaft sicher. Und das nicht nur einmal, sondern immer.
2. Bei der Scopevisio legen wir viel Wert darauf, kein anonymes Unternehmen wie SAP oder Salesforce zu sein. Wir leben vom Dialog, der Kundennähe und dem Austausch untereinander. Unsere Kunden sollen dies spüren und wissen, dass wir alles für ihr Unternehmenswachstum tun.
3. Digitalisierung bedeutet Wandel. Gleichzeitig wird die eigene Planungssicherheit in einer schnelllebigen Welt immer wichtiger. Mit unseren innovativen Service-Konzepten führen wir beides zusammen: Wir entwickeln Sie, Ihre Mitarbeitenden und Ihr Unternehmen immer weiter. So bringen wir Effizienz, Sicherheit sowie Kontinuität in die Scopevisio-Nutzung und vereinfachen Ihr Tagesgeschäft.